Kargo Politikası

Son Güncelleme: 25 Eylül 2026

TAICAI olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu Kargo Politikası, taicai.com.tr üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat sürecine ilişkin esasları açıklamaktadır.

---

1. Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
• Ürünler, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.

---

2. Kargo Süresi

Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

Ortalama teslimat süreleri:

• Büyükşehirler: 1-3 iş günü
• Diğer iller: 2-5 iş günü
• Uzak bölgeler: Kargo firmasının operasyon planına göre değişiklik gösterebilir.

Belirtilen süreler tahmini olup garanti niteliği taşımaz.

---

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve yürürlükteki kampanyalara göre ödeme ekranında gösterilir.

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.

Güncel kampanya koşulları internet sitemizde ilan edilir.

---

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile kargo takip bilgisi gönderilebilir.

Siparişinizin durumunu kullanıcı hesabınızdan veya kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.

---

5. Teslimat

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat sırasında;

• Paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz,
• Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmanız

önerilir.

Hasarlı olduğu tespit edilen paketlerin teslim alınmaması veya teslim alındıysa en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi önemlidir.

---

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir veya gerçekleştirilemeyebilir:

• Eksik veya hatalı adres bilgisi
• Alıcının adreste bulunmaması
• Doğal afetler
• Resmî makam kararları
• Kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler
• Diğer mücbir sebepler

Bu durumlarda müşteriyle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılır.

---

7. Uluslararası Gönderimler

TAICAI, uygun görülen ülkelere uluslararası gönderim yapabilir.

Uluslararası siparişlerde;

• gümrük işlemleri,
• ithalat vergileri,
• yerel mevzuattan doğan ek ücretler,

alıcının sorumluluğunda olabilir.

Gönderim yapılabilen ülkeler ve koşullar zaman içinde değiştirilebilir.

---

8. Sorumluluk

Kargo firması tarafından teslim alınan siparişlerin teslimat süreci, ilgili taşıma hizmeti kapsamında yürütülmektedir.

TAICAI, siparişlerin zamanında hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.

---

9. İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket Ünvanı
BNC VİTAL BIO GIDA TAKVİYE SANAYİ GLOBAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka
TAICAI

Web Sitesi
https://taicai.com.tr

E-posta
info@taicai.com.tr